Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se la taglia non è quella giusta o hai cambiato idea, puoi richiedere un reso in modo semplice, nel rispetto delle regole previste dalla normativa UE.

1. Entro quando posso fare il reso?

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto. Ti consigliamo di provare le scarpe in casa, su una superficie pulita, così da poterle restituire senza problemi se necessario.

2. Condizioni per accettare il reso

Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere:

• non usato (nessun segno di utilizzo o usura)
• restituito con etichette e cartellini originali non rimossi
• confezionato nella scatola originale (e, se possibile, con eventuali accessori/inserti)

Se il prodotto arriva con evidenti segni di utilizzo o senza etichette/cartellini, potremmo non poter accettare il reso o potremmo applicare una riduzione del rimborso, come previsto dalla normativa.

3. Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, contattaci indicando:

• Numero ordine
• Prodotto/i da rendere
• Motivo del reso (facoltativo, ma utile)

📧 Scrivici a: percorrereshop@gmail.com
📞 Oppure chiamaci: (+39) 388 9314332

4. Spese di spedizione del reso

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti daremo comunque tutte le istruzioni in modo chiaro e veloce.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Visa/Mastercard, PayPal, Klarna).

6. Resi con pagamento rateale (Klarna e PayPal – Paga in 3 rate)

Se hai acquistato con Klarna o con PayPal – Paga in 3 rate, puoi effettuare il reso esattamente come per qualsiasi altro ordine: il diritto di recesso e le condizioni non cambiano.

Una volta ricevuto e approvato il reso, Percorrere procederà al rimborso dell’importo relativo all’ordine. La gestione delle rate (ad esempio annullamento delle rate future o rimborso di eventuali rate già pagate) viene gestita automaticamente da Klarna o PayPal secondo le loro condizioni di servizio.

In genere, le rate non ancora addebitate vengono annullate e le somme già pagate vengono rimborsate secondo le tempistiche del provider. Per dettagli specifici, ti consigliamo di consultare anche i termini di Klarna o PayPal.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Se ritieni che il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito. Gestiremo il caso nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dalla legge.

8. Informazioni utili

Le vendite online sono disponibili per l’Italia e le spedizioni vengono gestite tramite GLS. Per tutti i dettagli legali (diritto di recesso, garanzia, responsabilità), puoi consultare anche i Termini e Condizioni di Vendita presenti sul sito.